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ERROR CODE GUIDE

오류코드 안내

서비스 이용 중 표시된 오류코드를 검색하면 오류 원인과 해결 방법을 확인할 수 있습니다. 문제가 지속될 경우 오류코드와 발생 화면을 함께 고객센터에 전달해 주세요.

20 등록된 오류코드

오류코드 목록

항목을 선택하면 자세한 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

검색 결과 20건

해결 방법

  1. 아이디와 비밀번호의 대소문자를 확인해 주세요.
  2. 한글 입력 상태 또는 Caps Lock이 켜져 있는지 확인해 주세요.
  3. 비밀번호를 잊은 경우 비밀번호 재설정을 이용해 주세요.
  4. 계속 오류가 발생하면 관리자에게 계정 상태를 문의해 주세요.

해결 방법

  1. 현재 페이지를 새로고침해 주세요.
  2. 다시 로그인한 후 서비스를 이용해 주세요.
  3. 작성 중인 내용이 있었다면 복구가 어려울 수 있습니다.
  4. 로그인한 후 서비스를 이용하지 않으면 자동으로 로그아웃됩니다.

해결 방법

  1. 올바른 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요.
  2. 직원 또는 관리자 권한이 필요한 메뉴인지 확인해 주세요.
  3. 권한이 필요한 경우 소속 관리자에게 권한 승인을 요청해 주세요.
  4. 해당 페이지는 관리자 권한 및 임직원 권한 승인이 필요합니다.
  5. 해당 페이지는 관리자 전용 페이지입니다.

해결 방법

  1. 일정 시간이 지난 뒤 다시 로그인해 주세요.
  2. 비밀번호 재설정을 진행해 주세요.
  3. 긴급한 경우 관리자 또는 고객센터에 잠금 해제를 요청해 주세요.
  4. 계정을 여러명의 디바이스에서 돌려서 쓰고 있을 경우 계정이 잠깁니다.
  5. 계정이 해킹당하였거나, 분실 및 도난일 경우 계정이 잠깁니다.

해결 방법

  1. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
  2. 관리자는 db.php의 호스트, 아이디, 비밀번호, DB명을 확인해 주세요.
  3. 데이터베이스 서버가 정상 작동 중인지 확인해 주세요.
  4. 호스팅사의 MySQL 접속 제한 여부를 확인해 주세요.
  5. 관리자 권한을 걸친 후 데이터 베이스에 접속이 가능합니다.
  6. 관리자 권한이 승인되지 않았습니다.
  7. 해당 사이트에 데이터베이스가 끊겼습니다.

해결 방법

  1. 관리자에게 오류코드와 함께 문의해 주세요.
  2. 관리자는 해당 기능의 CREATE TABLE SQL이 실행되었는지 확인해 주세요.
  3. 현재 접속한 데이터베이스명이 올바른지 확인해 주세요.
  4. 관리자 권한을 걸친 후 데이터 베이스에 접속이 가능합니다.
  5. 관리자 권한이 승인되지 않았습니다.
  6. 데이터 베이스에 연결된 테이블이 없거나, 활성화되지 않았습니다.

해결 방법

  1. 필수 입력 항목이 모두 작성되었는지 확인해 주세요.
  2. 중복된 아이디, 이메일 또는 고유번호가 있는지 확인해 주세요.
  3. 잠시 후 다시 저장해 주세요.
  4. 계속 발생하면 관리자에게 오류코드를 전달해 주세요.
  5. 해당 사이트에서 아무것도 하지 않은 채로 10분 이상 머물경우 자동 로그아웃됩니다.
  6. 해당 사이트에서 로그아웃된 경우 데이터베이스 저장이 되지 않습니다.
  7. 로그인을 다시 시도해주세요.

해결 방법

  1. 카드번호와 유효기간을 다시 확인해 주세요.
  2. 카드 한도 또는 잔액을 확인해 주세요.
  3. 다른 결제수단으로 다시 시도해 주세요.
  4. 자세한 사유는 카드사에 문의해 주세요.
  5. 지원하지 않는 카드입니다. 카드사나 M1 백화점 내에 문의해 주세요.
  6. M1 백화점 고객센터에 문의해주시길 바랍니다.
  7. 결제 승인 TOKEN이 활성화되지 않았습니다. 확인바랍니다.

해결 방법

  1. 주문내역에서 결제 완료 여부를 먼저 확인해 주세요.
  2. 중복 결제가 되지 않도록 즉시 재결제하지 마세요.
  3. 결제 완료 내역이 없다면 잠시 후 다시 시도해 주세요.
  4. 결제 금액이 출금되었다면 고객센터에 문의해 주세요.
  5. 결제 시간이 지났거나, 유효하지 않는 결제수단입니다.
  6. 결제 처리 시간이 초과되었거나, 없는 결제내역입니다.
  7. 결제 환불이 되었거나, 없는 빈 테이블입니다.

해결 방법

  1. 주문 상태를 확인해 주세요.
  2. 배송 또는 사용이 완료된 상품은 즉시 취소가 불가능할 수 있습니다.
  3. 관리자 또는 고객센터를 통해 환불 가능 여부를 확인해 주세요.
  4. M1 백화점 고객센터에 문의해주시길 바랍니다.
  5. 결제 승인 TOKEN이 활성화되지 않았습니다. 확인바랍니다.

해결 방법

  1. 주문번호를 정확히 입력했는지 확인해 주세요.
  2. 주문한 계정으로 로그인했는지 확인해 주세요.
  3. 결제가 완료되지 않은 주문은 자동 삭제되었을 수 있습니다.

해결 방법

  1. 주문 수량을 줄여 주세요.
  2. 다른 옵션 또는 상품을 선택해 주세요.
  3. 재입고 여부는 해당 매장 또는 고객센터에 문의해 주세요.

해결 방법

  1. 쿠폰 유효기간을 확인해 주세요.
  2. 최소 주문금액과 적용 가능 상품을 확인해 주세요.
  3. 이미 사용된 쿠폰인지 확인해 주세요.
  4. 다른 할인 혜택과 중복 사용이 가능한지 확인해 주세요.

해결 방법

  1. 현재 보유 RP를 확인해 주세요.
  2. 사용할 RP 금액을 줄여 주세요.
  3. 적립 예정 RP는 사용 가능 RP에 포함되지 않을 수 있습니다.

해결 방법

  1. 16자리 상품권 번호를 다시 확인해 주세요.
  2. 7자리 PIN 번호를 정확히 입력해 주세요.
  3. 숫자 0과 영문 O를 혼동하지 않았는지 확인해 주세요.
  4. 상품권이 이미 등록되었는지 확인해 주세요.

해결 방법

  1. 상품권 사용내역을 확인해 주세요.
  2. 온라인 전환 상품권은 오프라인에서 다시 사용할 수 없습니다.
  3. 본인이 사용하지 않았다면 즉시 고객센터에 문의해 주세요.

해결 방법

  1. 허용된 파일 형식인지 확인해 주세요.
  2. 파일 크기를 줄인 뒤 다시 시도해 주세요.
  3. 파일명에 특수문자가 있다면 제거해 주세요.
  4. 관리자는 upload_max_filesize와 post_max_size를 확인해 주세요.

해결 방법

  1. 페이지를 새로고침해 주세요.
  2. 잠시 후 다시 시도해 주세요.
  3. 반복적으로 발생하면 오류코드와 발생 화면을 관리자에게 전달해 주세요.

해결 방법

  1. 점검 종료 후 다시 이용해 주세요.
  2. 공지사항에서 점검 일정을 확인해 주세요.
  3. 긴급 업무는 담당 부서 또는 관리자에게 문의해 주세요.

해결 방법

  1. 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
  2. 와이파이 또는 모바일 네트워크를 변경해 보세요.
  3. 페이지를 새로고침한 후 다시 시도해 주세요.
  4. VPN을 사용 중이라면 잠시 해제해 주세요.
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