이용안내 및 약관

제 1조 (개인정보 수집 항목 및 방법)

① 회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.
1. 회원가입 시
- 필수 항목: 이름, 이메일, 휴대전화번호, 통합 계정(ID), 비밀번호
- 선택 항목: 생년월일, 성별, 주소, 닉네임, 프로필 이미지, 선호 브랜드 정보
2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집
- IP 주소, 접속 로그, 쿠키, 기기 식별 정보(*디바이스 ID, OS, 브라우저 정보)
- 방문 시간, 이용 기록, 클릭 및 활동 로그
- 이상 거래 탐지 및 보안 로그
3. 결제 및 금융 서비스 이용 시
- 카드사 정보, 승인번호, 결제 내역
- M1 R 페이 충전 및 사용 내역
- 환불 계좌 정보 (필요 시)
4. 오프라인 및 매장 이용 시
- 구매 이력, 방문 기록
- 멤버십 등급 및 이용 패턴
- 이벤트 참여 정보 및 경품 수령 정보
5. 고객센터 및 상담 시
- 상담 기록, 통화 녹취
- 문의 내용 및 처리 결과
- 제출된 추가 확인 자료

제 2조 (개인정보 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
1. 회원 식별 및 계정 관리
2. 상품 주문, 결제, 배송, 예약 서비스 제공
3. 멤버십 및 VIP 등급 산정
4. R 포인트 및 R 페이 서비스 운영
5. 고객 상담 및 민원 처리
6. 서비스 개선 및 사용자 경험 분석
7. 맞춤형 광고 및 혜택 제공 (동의 시)
8. 부정 이용 방지 및 보안 강화
9. 법적 의무 준수

부칙

본 개인정보처리방침은 2025년 11월 20일부터 시행합니다.

본 약관은 M1 그룹(이하 "회사")가 제공하는 위치기반서비스(이하 "서비스") 이용에 관한 회사와 이용자의 권리
또는 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 1조 (목적)

본 약관은 회사가 제공하는 매장 위치 안내, 근처 매장 찾기, 지역 기반 혜택 제공 등
위치 기반 기능을 이용하는데 필요한 사항을 규정합니다.

제 2조 (정의)

1. 위치기반서비스: GPS, WI-FI, 기지국 정보 등을 이용하여 이용자의 위치 정보를 활용해 제공하는 서비스
2. 개인위치정보: 특정 개인을 식별할 수 있는 위치 정보
3. 이용자: 회사의 위치기반서비스를 이용하는 모든 회원 또는 비회원
4. 위치정보사업자: 위치정보를 수집 및 제공하는 통신사
5. 위치기반서비스사업자: 위치 기반 서비스를 제공하는 회사 (M1그룹 내 위치기반 서비스 시스템)

제 3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 법령 또는 서비스 정책 변경 시 약관을 개정할 수 있습니다
3. 변경 사항은 시행 최소 7일전 공지하며, 중요한 변경 시 30일 전 공지합니다.

제 4조(위치기반서비스 제공 내용)

회사는 다음과 같은 위치 기반 기능을 제공합니다.
1. 가까운 M1 백화점, 커피, 부띠크 지점 찾기
2. 매장 지도 안내 및 길찾기 기능
3. 지역 기반 매장 운영 정보 제공 (영업시간, 혼잡도 등)
4. 특정 지역 방문 고객 대상 혜택 안내 (선택 동의 시)
5. 고객 근처 매장에서 제공 가능한 서비스 정보 제공

제 5조 (개인위치정보의 수집, 이용, 제공

1. 회사는 서비스 제공을 위해 이용자의 동의 기반으로만 위치 정보를 수집 및 이용합니다.
2. 수집된 개인위치정보는 다음 목적에 한해 사용됩니다
- 매장 위치 안내
- 주변 지점 추천
- 고객 맞춤형 콘텐츠 제공
3. 회사는 이용자의 동의 없이는 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 개인위치정보 보유 기간은 목적 달성 후 즉시 파기합니다.

제 6조 (법정대리인의 권리 및 보호조치)

1. 만 14세 미만 아동의 위치 정보는 법정대리인의 동의를 받은 경우에만 수집 및 이용할 수 있습니다.
2. 법정대리인은 다음 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인위치정보 수집, 이용, 제공 동의 철회
- 열람, 정정, 삭제 요구
3. 법정대리인의 요청이 있을 경우 회사는 즉시 필요한 조치를 취합니다.

제 7조 (개인위치정보의 보유 기간 및 파기)

1. 회사는 위치정보를 서비스 제공에 필요한 시간 동안만 보유합니다.
2. 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
3. 단, 법령에 따라 보존해야 하는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

제 8조 (개인위치정보 제3자 제공 시 기록)

개인위치정보를 제3자에게 제공하는 경우 회사는 관련 법령에 따라 사용 기록을 6개월 이상 보관합니다.

제 9조 (서비스 이용의 제한)

회사는 다음 사유가 있을 경우 서비스 제공을 제한할 수 있습니다.
1. 기술적 장애
2. 통신사 또는 지도 서비스 장애
3. 이용자의 부정 이용
4. 천재지변 등 불가항력 상황
5. 법령 위반이 의심되는 경우

제 10조 (손해배상)

1. 회사의 고의 또는 과실로 위치정보가 유출되어 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 법령에 따라 손해를 배상합니다.
2. 이용자의 부주의 또는 비정상적 접근으로 인한 손해는 책임지지 않습니다.

제 11조 (분쟁 해결 및 회사 연락처)

1. 위치 정보 관련 분쟁은 "개인정보분쟁조정위원회" 또는 "위치정보분쟁조정위원회"를 통해 조정 가능합니다.
2. 위치정보 보호 담당자 연락처는 회사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.

제 12조 (약관 변경)

약관 변경 시 시행 7일 전 공지하며, 중요 변경은 30일 전 사전 공지합니다.

부칙

본 위치기반서비스 약관은 2025년 11월 20일부터 시행합니다.

본 약관은 M1 그룹(이하 "회사")가 제공하는 정기구독, 통합 멤버십 서비스인 M1 무빙 패스(이하 'pass')의 이용조건 및 절차를 규정합니다.

제 1조(목적)

본 약관은 Pass 서비스의 이용 조건, 가입, 해지 절차, 혜택, 회원의 권리 및 의무 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조(정의)

1. Pass란 회사가 제공하는 유료 멤버십으로, 월 회비를 지불하면 회사의 브랜드 상품 및 서비스에서 일정 혜택을 제공받는 프로그램을 말합니다.
2. 회원이란 Pass에 가입하여 월 회비를 결제하고 혜택을 이용하는 자를 말합니다.
3. 회비란 Pass 이용을 위해 정기적으로 납부하는 금액을 말합니다
4. 혜택이란 Pass 회원에게 제공되는 할인, 적립, 전용 서비스 등 모든 권익을 의미합니다.

제 3조(Pass 서비스 내용)

Pass 회원에게 제공되는 주요 혜택은 VIP 멤버십 혜택에서 확인하실 수 있습니다.

제 4조(가입 및 이용기간)

1. Pass 가입은 회사가 정한 절차에 따라 진행됩니다.
2. Pass는 가입 즉시 효력이 발생하며, 1개월 단위로 자동 갱신됩니다.
3. 회원은 회사가 정한 결제수단을 등록해야 하며, 결제 실패 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제 5조(회비 및 결제)

1. Pass 월 회비는 ₩39,000이며, 회사 정책에 따라 변경 가능합니다.
또한, ONMI Pass의 경우 월 회비는 ₩29,000원이며, 회사 정책에 따라 변경 가능합니다.
2. 회비는 매월 자동 결제되며, 결제일은 가입일을 기준으로 산정됩니다.
3. 회비는 상품 구매와 달리 전자상거래법상 청약철회가 제한되는 디지털 구독 서비스로 분류됩니다.
4. 다음의 경우 결제가 실패할 수 있습니다.
- 카드 유효기간 만료
- 잔액 부족
- 결제 수단 오류
5. 결제 실패 시 회사는 일정 기간 재결제를 시도하며, 지속 실패 시 Pass 이용을 제한할 수 있습니다.

제 6조(환불 및 해지)

1. 회원은 언제든지 Pass를 해지할 수 있습니다.
2. 해지 시 다음 규정에 따릅니다.
2-1 해지 신청 시 즉시 해지되지 않으며, 결제 주기 종료일까지 혜택이 유지됩니다.
2-2 이미 납부한 월 회비는 부분 환불되지 않습니다.
2-3 정기 결제일 이후에는 해지가 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
3. 결제 오류 또는 중대한 시스템 문제로 인한 과금 시 회사는 확인 후 환불을 진행합니다.

제 7조(Pass 헤택의 변경 및 조정)

1. Pass 혜택은 회사의 서비스 개선을 위해 변경될 수 있습니다.
2. 혜택 변경 시 시행일 7일 전 공지합니다.
3. 중요한 변경(할인율 조정 및 회비 변경 등)의 경우 30일 전 사전 고지합니다.
4. 회사는 운영상 필요 시 일부 제한을 둘 수 있으며, 이 경우 회원에게 사전 안내합니다.

제 8조(회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.
1. Pass 혜택을 타인에게 판매 또는 양도하는 행위
2. 부정 사용 또는 시스템 조작
3. 부정 적립 또는 허위 구매
4. 회사의 영업을 방해하는 행위
4-1 위반 시 Pass 이용정지 또는 계정 정지 조치가 가능하며, 부정 사용 금액은 회수 될 수 있습니다.

제 9조(회사의 의무)

회사는 Pass 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 노력하며, 시스템 오류 또는 장애 발생 시 신속히 복구합니다.

제 10조(서비스 이용 제한)

다음 사항에 해당하는 경우 Pass 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1. 회비 결제 실패
2. 부정 사용 또는 부정 적립
3. 약관 또는 법령 위반
4. 장기간 미이용으로 인한 휴면계정 전환

제 11조(개인정보 처리)

Pass 서비스 제공과 관련된 개인정보 처리 사항은 M1 그룹 개인정보처리방침에 따릅니다.

제 12조(약관의 변경)

Pass 약관이 변경되는 경우 회사는 최소 7일 전 공지하며, 회원이 변경 내용에 동의하지 않을 경우 해지할 수 있습니다.

부칙

본 약관은 2025년 11월 20일부터 시행합니다.

본 약관은 M1 그룹(이하 "회사")가 운영하는 M1 백화점 VIP 멤버십 서비스(이하 "멤버십")의 가입, 등급 산정, 포인트 사용, 혜택 제공에 관한
회원의 권리와 의무를 규정합니다.

제 1조(목적)

본 약관은 M1 백화점 VIP 멤버십 이용과 관련하여 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 서비스 운영 기준을 명확히 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조(정의)

1. 멤버십이란 회사가 제공하는 등급, 혜택, 포인트 서비스 전반을 의미합니다.
2. 회원이란 계정을 개설하고 멤버십 서비스 이용을 승인받은 자를 말합니다.
3. VIP 등급이란 회사가 정한 기준을 충족하여 부여되는 멤버십 단계로 다음 각 호와 같습니다.
(1)Black Diamond (최상위)
(2)Diamond
(3)Gold
(4)Red
4. 라스페리아 포인트란 상품 구매 및 이벤트 참여 등에 따라 적립되는 적립 포인트를 의미합니다.
5. 전용 라운지란 특정 등급 이상 회원에게 제공되는 라스페리아 블랙다이아몬드 라운지 등 전용 공간을 의미합니다.

제 3조(VIP 등급 체계)

라스페리아 VIP 등급은 아래 4단계로 구성됩니다.
1. Black Diamond
2. Diamond
3. Gold
4. Red
등급은 연간 실적, 구매 금액, 활동 내역 등 회사가 정한 기준에 따라 산정되어 부여됩니다.

제 4조(회원 가입 및 자격)

1. 멤버십 가입은 실명 인증을 기반으로 진행됩니다.
2. 만 14세 미만은 법정대리인 동의 후 가입할 수 있습니다.
3. 회원 정보가 허위 및 도용된 경우 서비스 제한 또는 탈퇴 조치가 가능합니다.
4. 동일 인물의 중복 계정 생성은 제한될 수 있습니다.

제 5조(등급 산정 기준)

1. VIP 등급은 연간 구매 실적 기준(1월 1일 ~ 12월 31일)으로 산정됩니다.
2. 등급 산정 기준
- Black Diamond: 연간 구매액 최상위 기준 충족 또는 별도 초청
- Diamond: 일정 금액 이상 구매 또는 활동 기준 충족
- Gold: 일정 구매 실적 기반
- Red: VIP 기본 등급으로 회사 기준 충족 시 부여
3. 산정은 매년 1월 정기적으로 이루어지며, 회사 시스템 오류 또는 이중 적립 등이 발생할 경우 정정될 수 있습니다.

제 6조(등급 유지 및 변동)

1. 등급은 산정 기준을 충족한 경우 다음 해 1년간 유지됩니다.
2. 기준 미달 시 하위 등급으로 조정될 수 있습니다.
3. 회사는 운영 상황에 따라 등급 정책을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전 공지합니다.

제 7조(VIP 등급별 혜택)

등급별 혜택은 회사 정책에 따라 부여되며, 각 등급의 혜택은 VIP 멤버십 혜택에서 확인하실 수 있습니다.

제 8조(포인트 적립 및 사용)

1. 상품 구매 시 결제 금액 및 등급에 따라 포인트가 적립됩니다.
2. 적립 포인트는 유효기간 내에서 사용할 수 있습니다.
3. 포인트는 타인에게 양도할 수 없으며, 상품 구매, 결제 금액 차감으로만 사용 가능합니다.
4. 포인트 사용 시 회사가 정한 조건(최소 사용 금액 등)을 따라야 합니다.

제 9조(서비스 이용 제한 및 탈퇴)

1. 다음 사유가 발생할 경우 등급 및 멤버십 이용이 제한될 수 있습니다.
- 허위 정보 제공
- 부정 적립 및 부정 사용
- 시스템 악용
- 타인의 계정 도용
- VIP 혜택을 악의적으로 남용한 경우
2. 탈퇴 시 보유 포인트는 전액 소멸됩니다
3. 장기 미이용 계정은 법령에 따라 휴면 처리될 수 있습니다.

제 10조(개인정보보호)

1. 멤버십 운영에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
2. 개인정보 처리 목적 및 보관 기간은 "라스페리아 개인정보처리방침"을 따릅니다.

제 11조(약관 변경)

본 약관은 운영 정책 및 관련 법령에 따라 수정될 수 있으며 변경 사항은 최소 7일(중요 변경 시 30일) 전에 공지합니다.

부칙

본 VIP 멤버십 약관은 2025년 11월 20일부터 시행합니다.

본 규정은 라스페리아 컴퍼니(이하 "회사")가 운영하는 라스페리아 VIP 전용 라운지(이하 "라운지")의
이용 기준, 등급별 권한, 제한 사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제 1조(라운지의 목적)

라운지는 라스페리아 VIP 회원에게 쾌적하고 품격 있는 휴식, 서비스, 전용 혜택을 제공하기 위해 운영됩니다.

제 2조(정의)

라운지란 회사가 지정한 VIP 전용 공간을 의미합니다.
VIP 회원이란 회사의 VIP 멤버십 중 Black Diamond, Diamond, Gold, Red 등급 회원을 의미합니다.
동반인이란 VIP 회원과 함께 라운지 이용을 허가받은 자를 의미합니다.
골드 키즈(Gold Kids)란 골드 회원의 만 12세 이하 자녀로서 회사가 허용한 범위 내에서 라운지 이용이 가능한 어린이를 의미합니다.

제 3조(라운지 이용 가능 등급)

1. 이용 가능 등급
라운지는 다음 등급만 이용할 수 있습니다.
- Black Diamond (최상위)
- Diamond
- Gold
Red 등급은 이용할 수 없습니다.

제 4조(아동 및 가족 이용 규정)

1. 일반 VIP 라운지는 성인 VIP 회원만 이용 가능합니다.
2. 아이가 있는 경우,
오직 '골드 키즈(Gold Kids)' 전용 라운지 또는 키즈 허용 라운지에서만 이용 가능합니다.
3. 일반 라운지일 경우
울음, 뛰기, 소음 유발 등으로 인해 타 고객의 이용을 방해할 경우 직원이 이동안내 또는 이용 제한을 요청할 수 있습니다.

제 5조(Black Diamond 등급 특별 규정)

1. Black Diamond 회원은 모든 VIP 라운지를 제한 없이 이용 가능합니다.
단, 1일 최대 3회 이용 제한이 적용됩니다.
(입장 기준: 입장 시 1회 카운트, 블랙다이아몬드 라운지 또는 골드 키즈 라운지일 경우 횟수 차감 없음)
3. 시간 제한은 회사 정책에 따라 조정될 수 있습니다.

제 6조(Diamond, Gold 등급 이용 규정)

Diamond 등급
- 지정된 Diamond 라운지 이용 가능
- 일부 프리미엄 공간은 Black Diamond 전용일 수 있음
- 혼잡 시 대기 또는 제한 기능
Gold 등급
- 지정된 Gold 라운지 이용 가능
- 키즈 동반 시 Gold Kids 라운지에서만 이용 가능
- 성인 전용 라운지는 입장 제한 가능
- 혼잡 시 우선 순위 낮게 적용 될 수 있음

제 7조(라운지 이용 시간 및 횟수)

1. Black Diamond: 제한 없음 (단, 타 라운지 이용 시 3회 이용 제한)
2. Diamond/Gold: 회사가 정한 횟수 및 시간 기준 적용(혼잡 시 제한 가능)
3. 라운지 운영 시간은 계열사 및 공간별로 상이하며 홈페이지에 별도 공지합니다.

제 8조(동반인 규정)

1. 등급별 동반 가능 인원은 VIP 멤버십 혜택을 참고해주세요.
2. 동반인도 본 규정을 동일하게 준수해야 합니다.

제 9조(금지 규정)

라운지 내에서는 다음 행위를 엄격히 금지합니다.
1. 음주, 고성방가, 소란 행위
2. 다른 회원에게 불쾌감을 주는 행동
3. 자리 독점 및 과도한 장시간 체류
4. 외부 음식물 반입
5. 타 회원 촬영
6. 비회원 초대
7. Black Diamond 1일 3회 제한 회피 행위(중복 출입)

제 10조(서비스 제공 항목)

라운지에서는 다음 서비스가 제공될 수 있습니다.
1. 음료 및 스낵 서비스
2. 콘센트 및 Wi-Fi
3. VIP 컨시어지 안내
4. 프라이빗 좌석
5. 전용 이벤트 참여

제 11조(퇴장 및 이용 제한)

다음 사유 발생 시 직원은 경고 또는 퇴장을 요청할 수 있습니다.
1. 다른 고객에게 신체적 및 언어적 피해를 준 경우
2. 반복적인 규정 위반
3. 어린이 안전 규정 미준수
4. 타인 명의 VIP 카드 사용
5. 회사 이미지 훼손
중대한 위반 시 VIP 등급 강등 또는 이용 정지 조치가 가능합니다.

제 12조(약관 변경)

본 규정은 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.

부칙

본 라운지 이용규정은 2025년 11월 20일부터 시행합니다.

본 약관은 라스페리아 컴퍼니(이하 "회사")가 발행하는 지류 상품권 및 선불카드(라스페리아 페이)의 발행, 사용, 환불, 관리 등에 관한 회원과
회사 간의 권리 및 의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제 1조(정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 상품권이란 회사가 발행한 지류(종이 형태)의 금액권을 말합니다.
2. 페이 카드(라스페리아 페이)란 충전하여 사용할 수 있는 선불전자지급수단을 말합니다.
3. 고객이란 상품권 또는 페이를 구매, 소지, 사용하는 자를 말합니다.
4. 사용 가맹점이란 회사가 운영하는 브랜드 및 회사가 지정한 제휴처를 말합니다.
5. 지류 상품권이란 보안지 기반으로 발행되며, 실물이 있어야 사용 가능한 상품권을 의미합니다.

제 2조(적용 범위)

본 약관은 다음 전체에 적용됩니다.
1. 라스페리아 그룹 지류 상품권
2. 라스페리아 페이(선불 충전식 카드)
3. 모바일 상품권(추후 발행 시)
4. 회사가 상품권 및 카드류로 지정한 모든 유가증권

제 3조(상품권의 발행 및 형태)

1. 상품권의 권면 금액은 회사가 정하는 액면권(10,000원, 30,000원, 50,000원, 100,000원, 300,000원, 500,000원 등)을 기준으로 합니다.
2. 상품권은 보안지(위조, 변조 방지 요소 포함)로 제작되며, 훼손, 오염, 복제된 상품권은 사용이 제한될 수 있습니다.
3. 상품권에는 다음 정보가 포함됩니다.
- 권면 금액
- 발행자
- 일련번호
- 사용 조건 및 유효기간

제 4조(상품권의 사용)

1. 상품권은 회사가 운영하는 아래 브랜드에서 사용할 수 있습니다.
- M1 백화점
- 라스페리아 커피
- 라스페리아 부띠크
- 라스페리아 제과부띠크
- 기타 회사가 지정하는 매장
2. 상품권은 현금과 동일하게 사용할 수 있으며, 구매 금액이 상품권 금액보다 작을 경우 잔액은 지급되지 않습니다.
3. 상품권으로 구매한 상품은 현금 환불이 제한될 수 있으며, 환불 시 동일 금액 상품권으로 재지급될 수 있습니다.

제 5조(상품권의 환불)

1. 상품권 환불은 「상품권 발행자 표기 및 표시 기준」등 관련 법령에 따릅니다.
2. 잔액이 권면금액의 60% 이하(5만원 미만 상품권은 80% 이하)일 경우 고객 요청 시 현금으로 환불할 수 있습니다.
3. 상품권이 훼손되었으나 권면 및 일련번호 확인이 가능한 경우 교환 가능합니다.
4. 일련번호 식별이 불가한 경우 환불 또는 교환이 제한될 수 있습니다.

제 6조(페이 카드의 정의)

라스페리아 페이(선불카드)는 충전 후 사용 가능한 선불전자지급수단으로, "전자금융거래법"에 따라 보호됩니다.

제 7조(페이 카드의 충전)

1. 페이는 아래 방식으로 충전할 수 있습니다.
- 신용카드 또는 체크카드
- 계좌이체
- 간편결제
- 현금 충전(라스페리아 커피숍)
2. 충전 금액은 사용 즉시 회원 계정에 반영됩니다.
3. 부정 또는 비정상 충전이 의심되는 경우 회사는 충전을 제한할 수 있습니다.

제 8조(페이 카드의 사용)

1. 페이는 회사가 운영하는 전체 브랜드에서 사용할 수 있습니다.
2. 일부 매장 또는 특정 상품(상품권 및 환금성 제품 등)은 사용이 제한될 수 있습니다.
3. 결제 금액이 잔액을 초과할 경우 다른 결제수단과 복합 결제가 가능합니다.
4. 사용 내역은 회원 계정에서 확인할 수 있습니다.

제 9조(페이 카드의 환불)

1. 페이 잔액 환불은 [전자금융거래법]에 따라 다음 기준으로 처리합니다.
2. 잔액 전액 환불 신청 시 본인 확인 후 환불됩니다.
3. 결제 후 충전 금액이 사용되지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
4. 다음은 환불이 제한될 수 있습니다.
- 타인 결제 수단을 무단 사용한 경우
- 부정 충전 또는 조작 시도
- 법령 위반 목적 이용 시
5. 환불은 신청 후 3~5일 영업일 이내 처리됩니다.

제 10조(분실 및 도난)

1. 상품권 또는 페이 카드를 분실하거나 도난당한 경우 즉시 고객센터를 통해 신고할 수 있습니다.
2. 지류 상품권은 실물 확인이 불가능하여 분실 시 재발행이 불가합니다.
3. 페이 카드의 경우 신고 시점 이후 남은 잔액은 보호될 수 있습니다.
단, 신고 이전 사용분은 보호되지 않습니다.

제 11조(제한 사항)

1. 상품권 및 페이는 다음과 같은 경우 사용이 제한됩니다.
- 위조 또는 변조 의심
- 일련번호 확인 불가
- 유효기간 초과(모바일 상품권 기준)
- 시스템 장애 또는 점검 시간
2. 상품권을 현금화, 불법 환전, 부정 거래하는 경우 회사는 이용을 제한하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제 12조(고객의 의무)

1. 상품권 및 선불카드를 타인에게 양도 및 거래하는 행위는 금지됩니다.
2. 상품권 또는 페이를 영리 목적, 대량 현금화 등 비정상적 용도로 사용하는 행위는 제한됩니다.

제 13조(면책)

회사는 다음의 경우 책임을 지지 않습니다.
1. 고객의 부주의로 상품권을 분실한 경우
2. 타인의 무단 사용으로 인한 피해
3. 불가항력으로 인한 서비스 장애
4. 고객의 고의 또는 과실로 인한 손해

제 14조(약관 변경)

회사는 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 최소 7일 전 안내합니다. 중대한 변경의 경우 30일 전 안내합니다.

부칙

본 약관은 2025년 11월 20일부터 시행합니다.